VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN

Modelo: Passat 2012-2015, Passat CC 2016-2017, Crafter 2015-2016, Multivan 2015, NBB 2012-2018, Tiguan 2015-2017, Transporter 2015.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Bolsa de Aire (airbag).

Descripción: Descripción:

RIESGO: Existe la posibilidad que en caso de accidente con activación de la bolsa de aire (airbag) marca TAKATA, la carcasa del generador de gas del airbag frontal en el lado del conductor pudiera desprender pequeños filamentos.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

El generador de gas del airbag frontal en el lado del conductor pudiera desprender pequeños filamentos de la carcasa de generador de gas y eventualmente, provocar lesiones a los ocupantes del vehículo.

CONTRAMEDIDA:

Se revisará el vehículo afectado y, en su caso, se sustituirá la bolsa de aire (airbag) o el generador de gas correspondiente a la bolsa de aire (airbag) frontal en el lado del conductor sin costo para los consumidores.

ACCIONES:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Ha emitido información a los Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN sobre la ejecución del llamado a revisión

• Los propietarios podrá tener contacto con los Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

• Hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial www.vw.com.mx.

• El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de VOLKSWAGEN en la liga directa https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

•Distribuidores Autorizados

•Teléfono: 800 7378489

•Sitio web: https://www.vw.com.mx/

•Liga directa del llamado a revisión: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

•Correo electrónico: contacto@vw.com.mx

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 25 de octubre de 2025.

VIGENCIA: 12 meses.

Nota: La presente Alerta se encuentra relacionada con la 79/2023 publicada el 07 de noviembre de 2023.

REPORTES DE DAÑOS:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 28 de octubre de 2025, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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