SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: SUZUKI

Modelo: DR150 AÑO: 2026

Categoria: Motocicleta

Riesgo: Podría haber una grieta en la caja de resina del relé del motor de arranque durante el proceso de fabricación.

Descripción: Descripción:

RIESGO: Podría haber una grieta en la caja de resina del relé del motor de arranque durante el proceso de fabricación.

CONSECUENCIA DEL RIESGO: Si la humedad entra por las grietas y causa corrosión en el relé, en el peor de los casos, el motor no podría arrancar. No hay afectación a la integridad física del piloto.

CONTRAMEDIDA:

SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V., ha decidido realizar el remplazo del conjunto del relé de arranque del motor, sin costo para los consumidores, aun cuando la motocicleta se encuentre fuera de la cobertura de la garantía original (2 años).

ACCIONES:

SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

•Contactará al consumidor mediante llamada telefónica generando cita, adicional enviará correo electrónico enviando la carta de notificación.

•Publicará el llamado a revisión en la página https://suzuki.com.mx/

•Los consumidores deben acercarse al concesionario más cercano o al de su preferencia, puede consultar https://suzuki.com.mx/ para mayor referencia.

•En caso de dudas o aclaraciones, los consumidores pueden contactar al departamento de Relaciones de Clientes por medio del correo electrónico: servicio@suzuki.com.mx.

MEDIOS DE CONTACTO CON SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

•Distribuidores Autorizados

•Teléfono: 8001789854/8001 Suzuki

•Sitio web: https://www.suzuki.com.mx/

• Liga directa del llamado a revisión: https://motos.suzuki.com.mx/servicio

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 01 de Diciembre de 2025.

VIGENCIA: INDEFINIDA.

REPORTES DE DAÑOS:

SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 04 de diciembre de 2025, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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