Honeywell International Inc.

Marca: Honeywell

Modelo: XLS3000, NFS2-3030 e IFC2-3030

Categoria: Sistema contra incendios

Riesgo: Módulos de control TC810N1013 / TC810N1013CDN, M300CJ y FCM-1/FCM-1A con códigos del 3072 al 4081, fabricados entre el 12 de julio de 2023 y el 7 de agosto de 2024.

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Honeywell ha identificado un posible problema de seguridad con los Módulos de control TC810N1013 / TC810N1013CDN, M300CJ y FCM-1/FCM-1A, con tarjetas de bucle LCM/LEM , fabricados entre el 12 de julio del 2023 al 07 de agosto del 2024, con códigos de fecha del 3072 al 4081, cuando se utilizan junto con el panel contra incendios Honeywell XLS3000, NFS2-3030 e IFC2-3030 y se realiza un cambio de configuración-programación en un FACP 3030 utilizando la herramienta VeriFire Tools.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

El cambio en la programación de la configuración puede resultar en que el FACP 3030 envíe un comando que potencialmente afecte la operación de los Módulos de Control configurados de la dirección 10 a la 19, de tal manera que en caso de activación, podrían encenderse y apagarse continuamente. El resultado de este estado constante de encendido y apagado puede afectar al funcionamiento de los dispositivos conectados al Módulo de Control, incluidos los dispositivos de notificación como sirenas y luces estroboscópicas.

CONTRAMEDIDA:

Honeywell, proporcionará a los proveedores la actualización del firmware requerida para corregir el problema de funcionamiento y un reembolso de los gastos razonables asociados con la actualización del firware mencionada en la presente alerta.

ACCIONES:

Honeywell International Inc., ha implementado las siguientes acciones:*

Contactar de manera individual a los clientes potencialmente afectados y hacerles llegar método para obtener el firware para implementar la acción requerida para actualizar el panel de control.

Ha dado instrucciones a los distribuidores para dejar de vender los módulos de control, aislar todo el inventario y publicar la información de la campaña de reparación de firmware en lugares visibles públicamente.

Crear boletines de seguridad y dos correos electrónicos para que los equipos de atención al cliente responsan rápidamente cualquier solicitud y/o pregunta relacionada con la campaña de reparación de firmware del módulo de control.

MEDIOS DE CONTACTO CON HONEYWELL INTERNATIONAL INC.

Correo electrónico: NOTIFIER.Tech@honeywell.com para los modelos FCM-1 / FCM-1A y safety.bulletin. controlmodule@honeywell.com para modelos TC810N1013 / TC810N1013CDN / M300CJ

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: Del 05 de agosto de 2025.

VIGENCIA: HASTA COMPLETAR EL 100%

REPORTES DE DAÑOS:

HONEYWELL INTERNATIONAL INC, informa que a la fecha, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.