VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN

Modelo: VOLKSWAGEN MODELO: T-CROSS, TAIGUN y VIRTUS Años: 2022-2025.

Categoria: Vehículos

Riesgo: El efecto de retención de los cinturones de seguridad no puede garantizarse, debido a una colocación incorrecta de los mismos.

Descripción:

Riesgo y/o Desperfecto: El efecto de retención de los cinturones de seguridad no puede garantizarse, debido a una colocación incorrecta de los mismos.
Descripción:
RIESGO: El efecto de retención de los cinturones de seguridad no puede garantizarse, debido a una colocación incorrecta de los mismos.
Unidades involucradas: De las 1,173 iniciales, ya se aplicó la contramedida en 579, por atender 582.
CONSECUENCIA DEL RIESGO:
Riesgo de accidente y lesiones.
CONTRAMEDIDA:
En los vehículos afectados, se debe realizar lo siguiente: Criterio 01. Sustituir cinturón de seguridad delantero izquierdo; Criterio 02. Sustituir cinturón de
seguridad delantero derecho; Criterio 03. Sustituir cinturón de seguridad trasero derecho y Criterio 04. Comprobar cinturones de seguridad trasero izquierdo y derecho
(en caso de ser necesario se sustituirán uno o ambos sin costo para las personas consumidoras).
ACCIONES:
VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:
• Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN, con el fin de obtener la información sobre el llamado a
revisión, mecanismo y aclaración de dudas.
• El proveedor contactará al consumidor por medio correo postal.
• El proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión su sitio oficial www.vw.com.mx
• El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de Volkswagen en la liga directa
https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html
MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V.:
• Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN
• Teléfono: 800 SERVI VW (7378489)
• E-mail: contacto@vw.com.mx
• Sitio web: www.vw.com.mx
• Liga directa: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html
INICIO DE CAMPAÑA: 12 de agosto de 2025
VIGENCIA: 12 de agosto de 2026 (12 meses)
NOTA: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V., rectifica la CONTRAMEDIDA de la ALERTA 102/2025, publicada en agosto de 2025.
REPORTES DE DAÑOS:
VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que a la fecha 12 de agosto de 2025, no ha sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos
comercializados en territorio mexicano
PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y
800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.