VOLVO CAR MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VEHÍCULOS Eléctricos

Modelo: EX30 AÑOS: 2024 a 2026

Categoria: Vehículos

Riesgo: Las celdas de batería podrían presentar un incremento anormal de la temperatura cuando el nivel de carga es superior al 70% de la capacidad de carga.

Descripción:

Descripción:
RIESGO:
Las celdas de batería podrían presentar un incremento anormal de la temperatura cuando el nivel de carga es superior al 70% de la capacidad de carga.
CONSECUENCIA DEL RIESGO:
El sobrecalentamiento anormal de la batería del vehículo podría provocar un riesgo de incendio.
CONTRAMEDIDA:
VOLVO CAR MÉXICO, S.A. DE C.V realizará la inspección y en caso de presentar el problema reportado, corregirá, mediante la sustitución de los módulos de batería correspondientes, sin costo
para las personas consumidoras. Tras la intervención, el vehículo contará con el componente totalmente nuevo.
ACCIONES:
VOLVO CAR MÉXICO, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:
• Notificará a todos los distribuidores autorizados sobre la posible falla y riesgo, así como las medidas preventivas y procedimientos establecidos para prestar la acción correctiva a
las personas consumidoras.
• Contactará al consumidor por correo electrónico.
• Publicará un aviso de seguridad, donde como medida preventiva, solicitará a los propietarios de las unidades involucradas mantener el nivel de carga de la batería por debajo del 70%.
• El consumidor deberá ponerse en contacto con su distribuidor Volvo autorizado para programar una cita.
• El proveedor publicará el llamado a revisión en su sitio web oficial volvocars.com/mx/, en la liga directa https://www.volvocars.com/mx/l/recall/
MEDIOS DE CONTACTO CON VOLVO CAR MÉXICO, S.A. DE C.V.:
• Distribuidores autorizados.
• Centro de Atención al Cliente Tel. 800 9686586.
• Sitio web: www.volvocars.mx
• E-mail: volvocs@volvocars.com
• Liga directa del llamado a revisión: https://www.volvocars.com/mx/l/recall/
FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 20 de febrero de 2026.
VIGENCIA La campaña terminará el 30 de junio de 2056.
REPORTES DE DAÑOS:
VOLVO CAR MÉXICO, S.A. de C.V., informa que a la fecha 27 de febrero de 2026, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.
PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el
resto del país para atender quejas y brindar asesoría.