ZWILLING J. A. HENCKELS AKTIENGESELLSCHAFT

Marca: Zwilling

Categoria: Jarra Infusora

Riesgo: Durante su uso, el mango puede aflojarse o desprenderse por completo

Descripción:

Descripción:
RIESGO:
Durante su uso, el mango puede aflojarse o desprenderse por completo.
CONSECUENCIA DEL RIESGO:
En casos aislados, puede provocar el derrame de agua caliente, generando un riesgo de quemaduras para el usuario o para terceros, incluidos menores de edad.
CONTRAMEDIDA:
ZWILLING J. A. HENCKELS AKTIENGESELLSCHAFT ha puesto en marcha, a nivel global, el retiro del mercado de los hervidores eléctricos involucrados. Como parte de esta
medida, Zwilling ofrece a los consumidores finales una compensación económica a cambio de inutilizar el producto defectuoso.
ACCIONES:
• Zwilling solicitó a sus distribuidores inmovilizar de inmediato el inventario y suspender las ventas. Los embarques que ya se encuentren en tránsito se detendrán en
la medida de lo posible. Estas medidas precautorias tienen por objetivo evitar que coloquen en el mercado los productos potencialmente afectados.
• Zwilling ha implementado el retiro del mercado de los hervidores eléctricos, y ofrece el reembolso a los clientes que, proporcionen la información requerida
(comprobante de compra, número de serie, datos bancarios, entre otra) y una fotografía del hervidor defectuoso.
MEDIOS DE CONTACTO CON ZWILLING J. A. HENCKELS AKTIENGESELLSCHAFT:
• Distribuidores o socios autorizados comerciales locales.
• Centro de Atención a Clientes: +44 20 8834 9582
• Sitio web:
https://www.zwilling.mx/?srsltid=AfmBOopFqHXBycczb9v6PDlOUSQHUOl50MAGYT1VA2qxWhNN_vXMPGZ8
• E-mail: kettle-recall@zwilling.com
FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: Zwilling ha puesto en marcha, a nivel global, el retiro del mercado de los hervidores eléctricos involucrados.
VIGENCIA: Por tiempo indefinido.
REPORTES DE DAÑOS:
ZWILLING J. A. HENCKELS AKTIENGESELLSCHAFT informa que se ha registrado un número muy reducido de potenciales casos de daños o lesiones. En particular, en Alemania, un
usuario sufrió quemaduras de segundo grado (grado 2a). El pronóstico médico indica una recuperación total y sin cicatrices permanentes derivado de este llamado a
revisión.
PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y
800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.