BENQ MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.

Marca: BenQ

Modelo: GV31

Categoria: Electrónica y Tecnología

Riesgo: Las celdas de batería defectuosas provocan desequilibrio de voltaje y también hay daño causado por caída y maneja una temperatura operacional alta.

Descripción:

Descripción:RIESGO:Las celdas de batería defectuosas provocan desequilibrio de voltaje y también hay daño causado por caída y maneja una temperatura operacional alta.CONSECUENCIA DEL RIESGO:Potencial por sobrecalentamiento que podría escalar en un riesgo de incendio.CONTRAMEDIDA:Recolección de producto en poder de los consumidores para cambio de batería y actualización de firmware.ACCIONES:El consumidor podrá solicitar el cambio de la batería y la actualización del firmware de su producto por los medios de comunicación que compartió en medios oficiales.Se buscó al consumidor por los centro de servicio autorizado por BenQ México más cercano si en su localidad lo hubiere; o se emitirá, sin costo para el usuario, guía de proveedor de transporte de carga para que el producto sea trasladado al centro de servicio de BenQ México.Las acciones se llevarán a cabo en la red de centros de servicio autorizados por BenQ y en las oficinas de BenQ en México.Emisión de alerta del programa de mejora de seguridad en batería del producto es pública en la página web www.BenQ.com.MEDIOS DE CONTACTO CON BENQ MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.:•Distribuidores autorizados.• Teléfono: +52 (55) 1101-3070• Sitio web: www.BenQ.com• E-mail: Preguntame.LA@BenQ.comFECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 5 de mayo de 2026.VIGENCIA: 5 de mayo de 2027.REPORTES DE DAÑOS: BENQ MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., informa que a la fecha 11 de mayo de 2026, cuenta con 2 reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.