GROUPE SEB MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: ROWENTA

Modelo: MODELOS X-FORCE 14.60 (RH99A2U1), X-FORCE 15.60 (RH99F2U1) Y BATERÍA VERSATILE X-FORCE 32,4V REFERENCIA ZR0097U2.

Categoria: Aspiradoras

Riesgo: Un componente interno del paquete de baterías puede sobrecalentarse durante el funcionamiento del producto.

Descripción:

Descripción:
RIESGO:
Un
componente interno del paquete de baterías puede sobrecalentarse durante el
funcionamiento del producto.
CONSECUENCIA
DEL RIESGO:
Generación
de humo localizado y, en circunstancias excepcionales, efectos térmicos
visibles.
CONTRAMEDIDA:
Reemplazo
sin costo de la batería por una versión mejorada que elimina el problema
identificado.
ACCIONES:
GROUPE
SEB MÉXICO, S.A. DE C.V. solicita a los consumidores dejar de utilizar
temporalmente el producto hasta realizar el reemplazo de la batería afectada.
MEDIOS DE
CONTACTO CON GROUPE SEB MÉXICO, S.A. DE C.V.:
· Teléfonos:
55 5283 9354 y 55 5283 9355
· WhatsApp:
55 5283 9354
· Sitio
web:[https://www.rowenta.com.mx/contacto/](https://www.rowenta.com.mx/contacto/)
FECHA DE
INICIO DE CAMPAÑA:
25 de juniol
de 2026.
VIGENCIA:
Por
tiempo indefinido.
REPORTES
DE DAÑOS:
GROUPE
SEB MÉXICO, S.A. DE C.V. informa que el llamado a revisión se realiza de manera
preventiva para evitar posibles incidentes derivados del sobrecalentamiento de
las baterías.
PROFECO
seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el
Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona
Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar
asesoría.