FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Marca: FORD Y LINCOLN

Modelo: Fusion, MKZ, Edge, Bronco Sport, Escape, Corsair, Continental, F-150/Lobo, Super Duty, Mustang, Nautilus, Expedition, Navigator, Aviator, Explorer y Transit AÑOS: 2019-2024

Categoria: Vehículos

Riesgo: Un error en el software de infoentretenimiento puede causar la imposibilidad de conservar ciertas configuraciones respecto a la cámara de reversa.

Descripción:

Descripción:

RIESGO:

Un error en el software de infoentretenimiento puede causar la imposibilidad de conservar ciertas configuraciones respecto a la cámara de reversa.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

La cámara de visión trasera podría mostrar una imagen en blanco de manera intermitente.

CONTRAMEDIDA:

Ford Motor Company S.A. de C.V. (Ford) ha indicado a sus distribuidores autorizados a inspeccionar el vehículo y, en caso de ser necesario, se llevarán a cabo las actualizaciones de software sin costo alguno para los consumidores.

ACCIONES:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:
• Los Distribuidores deben actualizar el software del SYNC.
• Dará a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial https://www.ford.mx/ en el apartado https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ y/o https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/
• Contactará a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña.
• Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ y/o https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.:

• Distribuidores Autorizados Ford y Lincoln.
• Teléfono: 8007138466 (Ford) y 8000054626 (Lincoln).
• Sitio web: https://www.ford.mx/ https://lincoln.mx/
• E-mail: atnclien@ford.com
• Liga directa del llamado a revisión: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 25/08/2025

VIGENCIA: Tiempo Indefinido.

REPORTES DE DAÑOS:
Ford Motor Company S.A. de C.V., informa que a la fecha 1 de abril de 2026, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.