FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Marca: FORD

Modelo: Super Duty AÑOS: 2023-2024

Categoria: Vehículos

Riesgo: Ingreso de agua en la interfaz entre la cámara en la parte superior puede provocar un mal funcionamiento en el sistema de cámara de visión trasera.

Descripción:

Descripción:

RIESGO:

Ingreso de agua en la interfaz entre la cámara en la parte superior del portón trasero y el módulo de interfaz del sensor de asistencia de estacionamiento (TPASIM), lo que puede provocar un mal funcionamiento en el sistema de cámara de visión trasera.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

El cliente puede visualizar una pérdida intermitente de imagen en la pantalla de la cámara trasera en forma de una pantalla azul o negra mientras el vehículo está en reversa.

CONTRAMEDIDA:

Ford Motor Company ha autorizado a sus concesionarios a inspeccionar el vehículo y, en caso de ser necesario, actualizarán o sustituirán los componentes afectados, así como actualizar el software requerido, sin costo alguno para los consumidores.

ACCIONES:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V. ha implementado las siguientes acciones:

• Los Distribuidores deben reemplazar la cámara de visión superior de la compuerta trasera, el módulo TPASIM y el cable coaxial.
• Dará a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial.
• Contactará a los consumidores por medio de correo postal y correo electrónico.
• Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.:

• Distribuidores Autorizados Ford y Lincoln.
• Teléfono: 8007138466 (Ford)
• Sitio web: https://www.ford.mx/
• E-mail: atnclien@ford.com
• Liga directa del llamado a revisión: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 30/07/2025

VIGENCIA: Tiempo Indefinido.

REPORTES DE DAÑOS:
Ford Motor Company S.A. de C.V., informa que a la fecha 1 de abril de 2026, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.