Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 06/06/2023
Marca: FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.
Modelo: FORD modelo TERRITORY año 2023
Categoria: Vehículos
Riesgo: Soporte de la columna de la dirección
Descripción: RIESGO:
Es posible que el soporte de la columna de la dirección se desprenda de la barra transversal del vehículo, debido a un fallo en una unión de soldadura. CONSECUENCIA DEL RIESGO: En caso de ocurrir, si el vehículo estuviera en movimiento, podría ocurrir un accidente. CONTRAMEDIDA: Se verificará la soldadura de la columna de la dirección y de ser necesario se reemplazará la barra transversal, sin costo alguno para el consumidor. ACCIONES: FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones: No entregará ningún vehículo que pudiera estar involucrado en este llamado a revisión sin haber llevado a cabo la inspección y en su caso reparación. Dio a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial https://www.ford.mx/ en el apartado https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ Se contactó a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña de servicio preventivo. En la liga referente a esta acción de servicio y en la comunicación enviada a los consumidores/adquirientes, informa que: “Los consumidores/adquirientes no deberán conducir el vehículo marca Ford modelo Territory año 2023, hasta haberse llevado a cabo la inspección y reparación para disminuir el riesgo de accidente” Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.: Distribuidores Autorizados FORD Teléfono: 800 1123 673 Sitio web: https://www.ford.mx/, https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ Correo electrónico: atnclien@ford.com FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 04 de mayo de 2023. VIGENCIA: 04 de mayo de 2024 (12 meses). REPORTES DE DAÑOS: FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V. informa que a la fecha 19 de mayo de 2023, tiene un reporte de reclamación relacionado con esta acción de servicio, e informa que este no ocasionó daño alguno. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría. INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB