RENAULT MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: RENAULT

Modelo: DUSTER AÑO: 2023

Categoria: Vehículos

Riesgo: Eje del amortiguador

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Podría ocurrir una rotura del eje del amortiguador, que durante la conducción podría originar la pérdida de control del vínculo entre una rueda y la estructura o la dirección.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Disfunción que desencadenaría una disminución en el desempeño del vehículo.

CONTRAMEDIDA:

Se reemplazarán los amortiguadores delanteros necesarios, sin costo alguno para el consumidor.

ACCIONES:

RENAULT MÉXICO, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

Contactará a los consumidores involucrados para notificarles el llamado a revisión por medio de correos electrónicos.

Dará a conocer el llamado a revisión dentro de su página oficial https://www.renault.com.mx/ en la liga directa https://www.renault.com.mx/ots-recall.html

Al recibir el correo electrónico, los consumidores podrán contactar a Renault para agendar la realización de la revisión y corrección

MEDIOS DE CONTACTO CON RENAULT:

Distribuidores Autorizados RENAULT

Teléfono: 800 505 1516

E-mail: relaciones.clientes@renault.com

Sitio oficial: https://www.renault.com.mx/

Liga directa del Llamado a revisión: https://www.renault.com.mx/ots-recall.html

REPORTES DE DAÑOS:

RENAULT MÉXICO, S.A. DE C.V., indica que al 30 de abril de 2024, no cuenta con ningún reporte de algún incidente relacionado con el posible defecto en territorio mexicano.

INICIO DE CAMPAÑA: 10 de junio de 2024

VIGENCIA: Indefinida

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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