BMW DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Marca: BMW DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Modelo: Varios

Categoria: Vehículos

Riesgo: El cordón de soldadura del control de la caja de cambios integrado (iTCU)

Descripción: Descripción:

RIESGO:

El cordón de soldadura del control de la caja de cambios integrado (iTCU) podría no haberse realizado correctamente.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

El aceite de la transmisión podría entrar en el iTCU y la unidad de mando de la caja de cambios fallar a lo largo de su vida útil. Asimismo provocarse un bloqueo de la caja de cambios.

CONTRAMEDIDA:

Se cambiará la mecatrónica de la caja de cambios, sin que esto represente afectación comercial, sin costo alguno para el consumidor.

ACCIONES:

BMW, ha implementado las siguientes acciones:

Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados BMW, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

El proveedor contactará a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo certificado, correo electrónico y llamadas telefónicas.

El proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial www.bmw.com.mx en la liga directa: https://www.bmw.com.mx/es/integration/campanas-tecnicas.html

MEDIOS DE CONTACTO CON BMW:

Distribuidores Autorizados BMW

Teléfono: 800 00 269 00

E-mail: atencionbmw@bmw.com.mx

Sitio web: www.bmw.com.mx

Liga directa: https://www.bmw.com.mx/es/integration/campanas-tecnicas.html

REPORTES DE DAÑOS:

BMW DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que al 21 de junio de 2024 no ha recibido información o reporte alguno de la materialización de daños o lesiones derivadas de dicho riesgo en territorio mexicano.

FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 04 de diciembre de 2023

VIGENCIA: INDEFINIDA

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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