MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 10/10/2024

Marca: MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Modelo: DOTS & SPOTS PUPPY CRADLE ‘N SWING SKU: GVF83

Categoria: Silla Mecedora

Riesgo: Reposacabezas y el inserto de apoyo del cuerpo

Descripción: Descripción:

RIESGO:

La silla mecedora nunca deberá ser utilizada para dormir y nunca se deberán utilizar accesorios de cama, ya que de hacerse el reposacabezas y el inserto de apoyo del cuerpo en la almohadilla del asiento pueden aumentar el riesgo de asfixia derivado de la inclinación que presentan.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Potencial riesgo de asfixia.

CONTRAMEDIDA:

Se deberá retirar la almohadilla con cabezal y soporte corporal del Dots & Spots Puppy Swing y enviarlos a Mattel de México con una guía pre pagada que facilitará el proveedor.

ACCIONES:

MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Dará a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial https://shop.mattel.com/es-mx en el apartado “RETIRADA DE PRODUCTOS Y SEGURDAD”, y en Facebook @FisherPriceLatAm y @fisherprice e Instagram @Fisherprice.

• Enviará a los consumidores una guía pre pagada para que envíen la almohadilla con cabezal y el soporte corporal que deberán retirar previamente del Dots & Spots Puppy Swing.

• Al recibir las piezas retiradas, reembolsará la cantidad de 25 dólares americanos a los consumidores.

MEDIOS DE CONTACTO CON MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V.:

• Sitio web oficial: https://shop.mattel.com/es-mx

• Teléfono: 800 463 59 89

• Liga directa del llamado a revisión: https://service.mattel.com/us/recall.aspx

• Correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 10 octubre 2024

VIGENCIA: INDETERMINADA

REPORTES DE DAÑOS:

MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V., informa que a la fecha 04 de octubre de 2024, tiene conocimiento de cinco casos en EEUU, sin contar con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión en territorio mexicano.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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