FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Marca: FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Modelo: MAVERICK FHEV 2024 Y CORSAIR PHEV 2021

Categoria: Vehículos

Riesgo: Actualización de la calibración del software del Módulo de control del tren motriz híbrido (HPCM)

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Se realizó una actualización de la calibración del software del Módulo de control del tren motriz híbrido (HPCM) que podría provocar una condición de neutral forzada mientras se conduce. El vehículo se movería por inercia hasta detenerse y cambiaría automáticamente a “Park”, junto con una luz de llave inglesa, varios mensajes de advertencia en el panel de instrumentos y un tono audible.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

El vehículo experimentaría una pérdida de fuerza motriz ya que al cambiar de Nuevo a “Drive”, el vehículo entraría en un modo de emergencia proporcionando un torque limitado a bajas velocidades de hasta 50 km/hr.

CONTRAMEDIDA:

Se actualizará Módulo del Control del Tren Motriz (PCM), sin costo alguno para el consumidor.

ACCIONES:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

No entregará ningún vehículo que pudiera estar involucrado en este llamado a revisión sin haber llevado a cabo la inspección y en su caso reparación.

Dio a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial en el apartado de “Llamados a revisión”

Contactará a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña de servicio preventivo.

Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en la liga directa de “Llamados a revisión”.

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.:

Distribuidores Autorizados FORD

Teléfono Ford: 80 0713 8466

Sitio web Ford: https://www.ford.mx/

Liga directa del llamado a revisión Ford: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

Distribuidores Autorizados LINCOLN

Teléfono Lincoln: 80 0005 4626

Sitio web Lincoln: https://www.lincoln.mx/

Liga directa del llamado a revisión Lincoln: https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/

Correo electrónico FORD y LINCOLN: atnclien@ford.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 16 de mayo de 2024.

VIGENCIA: INDEFINIDA

REPORTES DE DAÑOS:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V. informa que a la fecha 10 de octubre de 2024, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB