VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: VIRTUS 2024 y TAIGUN 2024

Categoria: Vehículos

Riesgo: Brazos transversales delanteros, izquierdo y/o derecho

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Podría presentarse una falla en los brazos transversales delanteros, izquierdo y/o derecho debido a una incorrecta soldadura.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Ocurriría una fractura en los brazos transversales delanteros, ocasionando una pérdida de control y estabilidad del auto provocando una colisión inesperada

CONTRAMEDIDA:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., acudirá personalmente hasta la ubicación del vehículo, dirigiéndolo a el Distribuidor Autorizado VOLKSWAGEN, para su revisión y en caso necesario sustitución de los brazos transversales, evitando que el propietario/adquiriente continúe conduciéndolo.

ACCIONES:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• El PROVEEDOR:

I. Contactará al consumidor por medio correo postal y vía telefónica.

II. Hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión su sitio oficial www.vw.com.mx

III. Acudirá a donde esté localizado el vehículo y lo llevará a revisión y/o reparación, para evitar que el propietario lo conduzca.

• El CONSUMIDOR:

I. Visualizará los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de Volkswagen en la liga directa https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

II. Podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V.:

• Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN

• Teléfono: 800 SERVI VW (7378489)

• E-mail: contacto@vw.com.mx

• Sitio web: www.vw.com.mx

• Liga directa: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

REPORTES DE DAÑOS:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que a la fecha 24 de octubre de 2024, no ha sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos comercializados en territorio mexicano.

FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 23 de octubre de 2024

VIGENCIA: 23 de octubre de 2025 (12 meses).

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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