Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 25/11/2024
Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.
Modelo: RS E-TRON GT AÑOS: 2022 - 2023
Categoria: Vehículos
Riesgo: Módulos de batería de alto voltaje
Descripción: Descripción:
RIESGO: La batería sufriría una sobrecarga térmica debido a que los módulos de batería de alto voltaje podrían presentar desviaciones técnicas. CONSECUENCIA DEL RIESGO: Peligro de incendio. CONTRAMEDIDA: AUDI revisará los módulos de la batería de alto voltaje y en caso necesario sustituirá los que se requiera, sin costo alguno para el consumidor. El propietario/adquiriente para minimizar el riesgo, mientras se realiza la contramedida, deberá limitar la carga de la batería a un máximo de 80%, sometiendo la batería a un esfuerzo considerablemente menor durante la carga. ACCIONES: AUDI, ha implementado las siguientes acciones: • Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados AUDI, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas. • El proveedor contactará a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo postal. • El proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial www.audi.com.mx • El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de AUDI en la liga directa https://www.audi.com.mx/mx/web/es/servicios-al-cliente/postventa/recall-revisión.html MEDIOS DE CONTACTO CON AUDI: • Distribuidores Autorizados AUDI • Teléfono: 800 849 2383 • E-mail: mail@audi.com.mx • Sitio web: www.audi.com.mx • Liga directa: https://www.audi.com.mx/mx/web/es/servicios-al-cliente/postventa/recall-revisión.html REPORTES DE DAÑOS: AUDI informa que a la fecha 08 de noviembre de 2024, no ha sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos comercializados en territorio mexicano. FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 08 de noviembre de 2024 VIGENCIA: 08 de noviembre de 2025 (12 meses). PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría. INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB