FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Marca: FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Modelo: EXPLORER 2011–2019 Y EXPLORER POLICE 2017-2019

Categoria: Vehículos

Riesgo: Los accesorios del clip de la vestidura ornamental

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Los accesorios del clip de la vestidura ornamental del pilar ubicado entre la ventana del pasajero y el parabrisas, podrían no estar acoplados correctamente, derivado de un montaje o reparación inadecuados.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

La vestidura ornamental del pilar que bordea los lados derecho e izquierdo del parabrisas puede estar suelto, faltar o desprenderse.

CONTRAMEDIDA:

Se inspeccionará y reparará cualquier moldura exterior de la vestidura del pilar que se encuentre suelta o faltante, sin costo alguno para el consumidor.

ACCIONES:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• No entregará ningún vehículo que pudiera estar involucrado en este llamado a revisión sin haber llevado a cabo la inspección y en su caso reparación.

• Dio a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial en el apartado de “Llamados a revisión”

• Contactará a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña de servicio preventivo.

• Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en la liga directa de “Llamados a revisión”.

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.:

• Distribuidores Autorizados

• Teléfono: 80 0713 8466

• Sitio web: https://www.ford.mx/

• Liga directa del llamado a revisión: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

• Correo electrónico: atnclien@ford.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 18 julio 2024

VIGENCIA: INDEFINIDA

REPORTES DE DAÑOS:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V. informa que a la fecha 06 de diciembre de 2024, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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