TOYOTA MOTOR SALES DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.

Marca: TOYOTA

Modelo: Prius AÑOS: 2023 - 2024

Categoria: Vehículos

Riesgo: Las cerraduras electrónicas de las puertas traseras

Descripción: DESCRIPCIÓN:

RIESGO:

En las cerraduras electrónicas de las puertas traseras de los vehículos involucrados, el agua podría filtrarse y provocar un cortocircuito. Si los seguros de las puertas no están bloqueados, podrían abrirse mientras el vehículo está en movimiento o en caso de algún impacto.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Riesgo de accidente.

CONTRAMEDIDA:

Se reemplazarán los mecanismos de apertura de las puertas laterales traseras por unos mejorados, sin costo para los consumidores.

ACCIONES:

TOYOTA MOTOR SALES DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ha implementado las siguientes acciones:

• Contactará a los consumidores para hacer de conocimiento el llamado a revisión a través de cartas físicas enviadas a sus domicilios.

• TOYOTA cuenta con un sitio web que permite a sus clientes ingresar los datos del vehículo, para comprobar si el mismo tiene algún llamado a revisión.

• Dicho sitio web se encuentra en la liga directa https://www.toyota.mx/propietarios-vin

MEDIOS DE CONTACTO CON TOYOTA MOTOR SALES DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.:

• Página de internet: www.toyota.com.mx

• Telefono: 01 800 7 TOYOTA (869682)

• E-mail: contacto@marcatoyota.com.mx

REPORTES DE DAÑOS:

TOYOTA MOTOR SALES DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. informa que al 23 de diciembre de 2024, no tiene reportes de que haya ocurrido algún incidente o accidente en que la condición se haya presentado.

INICIO DE CAMPAÑA: 03 Octubre 2024

VIGENCIA: INDETERMINADA

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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