KIA MÉXICO, S.A. DE C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 23/01/2025

Marca: KIA

Modelo: TELLURIDE AÑOS: 2020 A 2024

Categoria: Vehículos

Riesgo: Cubierta posterior del interruptor del asiento eléctrico

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Podría desprenderse la cubierta posterior del interruptor del asiento eléctrico al aplicarse una fuerza externa considerable, como un golpe en la cubierta lateral inferior del asiento eléctrico delantero y/o en el botón deslizante de dicho asiento.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Podría ocurrir una desalineación interna del interruptor de control del motor del asiento, lo que provocaría una falla eléctrica que movería involuntaria y continuamente el asiento, afectando la conducción del vehículo.

CONTRAMEDIDA:

Se inspeccionarán los asientos delanteros y las cubiertas laterales y, en caso de ser necesario, se reemplazarán dichos componentes.

ACCIONES:

KIA MÉXICO, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Tomará contacto con los consumidores que hayan adquirido los vehículos involucrados por medio de correo electrónico, mensajería instantánea WhatsApp, por conducto de los Distribuidores Autorizados Kia y de la aplicación MyKia+.

• Hará de conocimiento el llamado a revisión en su sitio oficial www.kia.com en la liga directa https://www.kia.com/mx/service/recall.html

MEDIOS DE CONTACTO CON KIA MÉXICO, S.A. DE C.V.:

• Distribuidores Autorizados KIA

• Página de internet: www.kia.com

• Liga directa https://www.kia.com/mx/service/recall.html

• Teléfono KIA Contact Center: 55 4780 0542 opción 5

• E-mail: contactcenter@kia-mexico.com

REPORTES DE DAÑOS:

KIA MÉXICO, S.A. DE C.V., señala que a la fecha 17 de enero de 2025, no se tiene conocimiento de la materialización de daños y/o lesiones derivadas de la condición descrita en territorio mexicano.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 20 de enero de 2025

VIGENCIA: INDETERMINADA

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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