Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 01/07/2013
Marca: Teavana México
Modelo: Tumblers de vidrio en diferentes presentaciones
Categoria: Tumblers de vidrio
Riesgo: Laceraciones y/o quemaduras
Descripción: La empresa Teavana México, comprometida con sus clientes en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, ha puesto en marcha una campaña de retiro voluntario de un accesorio: los Tumblers de vidrio para Té. Inició la campaña de retiro voluntario del mercado el 5 de junio de 2013 con una duración de siete meses, la cual concluirá el 31 de diciembre de 2013. El proceso de retiro voluntario comprende la devolución del producto por el consumidor en los puntos de venta de Teavana, para lo cual es importante señalar que no se requiere presentar el ticket de compra, bastará con solo presentar el artículo y a cambio recibirá la compensación. La compensación consiste en una bonificación de $700.00 (setecientos pesos 00/100M.N.) para hacer uso de ella en cualquier de las infusiones frutales y/o accesorios disponibles. Asimismo, los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: ¿ Llamando al número de atención a clientes (0155) 1579-6010, el cuál estará disponible de las 9:00 a.m. a 18:00 pm de lunes a viernes y/o, ¿ Vía correo electrónico a: tuopinion@teavana.com.mx
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