MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Marca: MATTEL – FISHER PRICE

Modelo: BRUNCH & GO STROLLER TOY MODELO: HGB85

Categoria: Juegos Colgantes

Riesgo: Uno de los componentes (yema) podría romperse y fragmentarse.

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Uno de los componentes (yema) podría romperse y fragmentarse.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Riesgo de asfixia.

CONTRAMEDIDA:

Se reembolsará la cantidad del precio de venta del producto al consumidor.

ACCIONES:

MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Dará a conocer el llamado a revisión en los sitio oficiales www.service.mattel.com , https://shop.mattel.com/es-mx y en la liga directa https://consumersupport.mattel.com/mattelsupport/s/recall?recallnumber=HGB85 , y en Facebook @FisherPrice e Instagram @Fisherprice.

• El consumidor podrá contactarse con Mattel para iniciar el proceso de devolución y reembolso por los siguientes medios: https://faleconosco.mattel.com.br/caontactenos/index , servicio.clientes@mattel.com y al teléfono +5511 35831140

• Enviará a los consumidores una guía pre pagada para que envíen el Brunch & Go Stroller Toy.

• Al recibir el producto, reembolsará la cantidad del precio de venta a los consumidores, sin necesidad de presentar el comprobante de pago.

• Suspenderá la distribución y venta del producto a nivel global.

MEDIOS DE CONTACTO CON MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V.:

• Sitio web oficial: www.service.mattel.com , https://shop.mattel.com/es-mx , https://faleconosco.mattel.com.br/caontactenos/index

• Teléfono: +5511 35831140

• Liga directa del llamado a revisión: https://consumersupport.mattel.com/mattelsupport/s/recall?recallnumber=HGB85

• Correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 10 abril 2025

VIGENCIA: INDETERMINADA

REPORTES DE DAÑOS:

MATTEL DE MÉXICO S.A. DE C.V., informa que a la fecha 10 de abril de 2025, no tiene reportes de materialización de daños y/o lesiones en territorio mexicano.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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