NISSSAN MEXICANA S.A. de C.V.

Marca: NISSAN

Modelo: KICKS E-POWER AÑO: 2023 - 2024

Categoria: Vehículos

Riesgo: Batería de iones de litio

Descripción: Descripción:

RIESGO:

El nivel de carga de la batería de iones de litio baja drásticamente al acelerar y/o en reposo, subiendo de manera inversa durante la regeneración, esto debido a un parámetro fuera de rango de misma; lo cual activa el modo de protección mostrando la alerta de “Potencia reducida” y el indicador “Tortuga”.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Riesgo de accidente / El automóvil queda inmovilizado.

CONTRAMEDIDA:

Se actualizará el software para el controlador de la batería de iones de litio, sin costo.

ACCIONES:

NISSAN, ha implementado las siguientes acciones:

• Contactará a los consumidores para notificarles el llamado a revisión por medio de llamadas a números de teléfono celular o teléfono fijo, correos electrónicos, mensajes de texto y cartas dirigidas a domicilios, dependiendo del tipo de datos de contacto con los que cuente Nissan.

• Dará a conocer el llamado a revisión en la liga directa https://www.nissan.com.mx/duenos-nissan/respaldo-nissan/llamados-a-revision.html dentro de su sitio oficial https://www.nissan.com.mx/

• Al ser contactados por el call center, los consumidores podrán acudir de forma inmediata a la Red de Distribuidores NISSAN en todo el territorio nacional para realizar la corrección.

• Cuando alguno de los vehículos involucrados ingrese a cualquier tipo de servicio en alguno de los Distribuidores Autorizados NISSAN, serán pasados a una revisión para identificar la necesidad de aplicar la contramedida.

MEDIOS DE CONTACTO CON NISSAN:

• Distribuidores Autorizados NISSAN

• Teléfono: 800 9 NISSAN (647726)

• E-mail: contacto.nissan@nissan.com.mx

• Sitio oficial: https://www.nissan.com.mx/

• Liga directa del Llamado a revisión: https://www.nissan.com.mx/duenos-nissan/respaldo-nissan/llamados-a-revision.html

REPORTES DE DAÑOS:

NISSAN, indica que al 29 de abril de 2025, no cuenta con ningún reporte de algún incidente relacionado con la posible condición identificada en territorio mexicano.

INICIO DE CAMPAÑA: Abril de 2025

VIGENCIA: Indefinida

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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