SANTA CRUZ BICYCLES, LLC

Marca: SANTA CRUZ BICYCLES

Modelo: HECKLER 9 FECHA DE FABRICACIÓN: ANTES DE FEBRERO 2023

Categoria: Bicicletas

Riesgo: La batería intercambiable de iones de litio de 720 W

Descripción: Descripción:

RIESGO:

La batería intercambiable de iones de litio de 720 W dentro de la carcasa negra debajo del cuadro de la bicicleta podría tener un corto circuito eléctrico

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Riesgo de corto circuito eléctrico / evento térmico / lesiones

CONTRAMEDIDA:

Se enviará una batería de sustitución al consumidor.

ACCIONES:

SANTA CRUZ BICYCLES, ha implementado las siguientes acciones:

• Dará a conocer el llamado a revisión en la liga directa https://www.santacruzbicycles.com/pages/recall-heckler-9-lithium-ion-battery-spanish

• Los propietarios deberán dejar de utilizar el producto y registrarse llenando el formulario para recibir una batería de sustitución en https://www.santacruzbicycles.com/pages/recall-heckler-9-lithium-ion-battery-spanish#webform

• El consumidor podrá realizar el reemplazo de la batería por si mismo.

MEDIOS DE CONTACTO CON SANTA CRUZ BICYCLES:

• E-mail: quality.assurance@santacruzbicycles.com

• Sitio oficial: https://www.santacruzbicycles.com/

• Liga directa del Llamado a revisión: https://www.santacruzbicycles.com/pages/recall-heckler-9-lithium-ion-battery-spanish

REPORTES DE DAÑOS:

SANTA CRUZ BICYCLES, indica que a la fecha 13 de mayo de 2025 no ha recibido reporte alguno de incidentes, lesiones o materialización de daños en territorio mexicano.

INICIO DE CAMPAÑA: 1° de mayo de 2025

VIGENCIA: 1° de mayo de 2026

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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