Sony de México

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 17/06/2014

Marca: Sony de México

Modelo: Equipos VAIO Fit11A

Categoria: Equipos de Cómputo

Riesgo: Sobrecalentamiento baterías internas no removibles y provistas a Sony por un tercer proveedor

Descripción: La empresa Sony de México, S.A. de C.V. comprometida con sus clientes en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, ha puesto en marcha una campaña de retiro voluntario de la computadora personal modelo VAIO Fit11A, el cual cuenta con los siguientes submodelos: SVF11N11CLB, SVF11N11CLP, SVF11N11CLS, SVF11N13CLB, SVF11N13CLP, SVF11N13CLS, ante la posibilidad de lo siguiente: • Se tiene conocimiento de que algunas baterías internas no removibles y provistas a Sony por un tercer proveedor, pueden sobrecalentarse ocasionando daños parciales en la carcasa del producto. Derivado de lo anterior, la empresa Sony de México, S.A. de C.V., informó a esta Procuraduría que 4,590 equipos fueron comercializados en territorio nacional por algún distribuidor autorizado. Así mismo, nos han reportado que 759 equipos ya fueron vendidos a un consumidor final. • Los puntos de contacto con los clientes serán; 1. El Call Center : 01 800 759 7669 2. Los Centros de Servicio de la Red Sony de México, S.A. de C.V y, 3. Las Tiendas de Sony de México, S.A de C.V ubicadas en los Centros Comerciales Plaza Satélite, Perisur, Antara y Angelopolis.

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