Cy° zone

Marca: Cy° zone

Modelo: Xpress Your Body, crema depilatoria para rostro, axilas y bikini con extracto de caléndula (50 gr.)

Categoria: Cosmético

Riesgo: Reacciones adversas a la piel

Descripción: La empresa Transbel, S.A. de C.V. comprometida con sus clientes en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, ha puesto en marcha una campaña de retiro voluntario de su producto cosmético Xpress Your Body crema depilatoria para rostro, axilas y bikini con extracto de caléndula (50 gramos), marca Cy°zone, debido a reclamos aislados de consumidores, en los que reportan que tras la aplicación del producto, habían presentado reacciones adversas a la piel. Derivado de lo anterior, la empresa Transbel, S.A. de C.V., informó a esta Procuraduría que 23,044 unidades del producto fueron comercializadas a nivel nacional del 16 de junio al 15 de julio de 2014 y de éstas 7,664 fueron inmovilizadas. Así mismo, las medidas adoptadas por la empresa son las siguientes: 1.- Suspensión de la fabricación del producto. 2.- Activación del protocolo interno “Recall de producto terminado del mercado”. 3.- Ejecución del proceso de recolección del producto a través de la fuerza de ventas de la empresa. 4.- También será publicada la alerta en periódico de circulación nacional y posteriormente se llevará a cabo la destrucción de productos en almacén y de aquello que sean recolectados. El proceso de retiro voluntario comprende el rembolso del valor del producto en el catálogo, que corresponde a MXN 84.90 por cada producto comprado, mismo que será proporcionado por la consultora de Cy°zone. Es importante señalar que bastará con solo presentar el artículo y a cambio recibirá la compensación. Para cualquier duda o inquietud del consumidor, podrá comunicarse con la empresa Transbel, S.A. de C.V., al número de atención al Consumidor 01-800-2352677.