Mercedes-Benz

Marca: Mercedes-Benz

Modelo: Smart modelos C451 y A451, años 2007 a 2014.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Válvula electrónica de paso de la calefacción

Descripción: La empresa Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos de la marca Smart modelos C451 y A451 años 2007 a 2014, ante lo siguiente: existe la posibilidad de que se produzcan cortocircuitos en la válvula electrónica de paso de la calefacción provocados por el desgaste. Que pudiera en algunos casos provocar una sobrecarga térmica de la válvula de paso de la calefacción. Derivado de lo anterior, la empresa Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., informó a esta Procuraduría que el número total de vehículos detectados con la posible falla asciende a 5,988 unidades. La campaña de servicio inició a partir del 25 de septiembre de 2014, con duración aproximada de 12 meses, los clientes que hayan adquirido el vehículo se les ofrecerá sin costo alguno la revisión y en los vehículos afectados, la reparación del mismo. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., y su red de Distribuidores Autorizados darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que la o el consumidor deberá seguir para su ejecución y los datos para información y concertación de citas. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo al Centro de Atención a Clientes Mercedes-Benz 01 800 0024 365 • Vía correo electrónico atencionaclientes@mercedes-benz.com.mx