TREK

Marca: TREK

Modelo: Varios modelos de bicicleta de la marca TREK años 2000 al 2015

Categoria: Bicicletas

Riesgo: Si se ajusta incorrectamente la palanca puede quedar atorada en el freno de disco delantero

Descripción: Derivado del oficio de requerimiento que la Procuraduría Federal del Consumidor realizó a Trek Bicycle México, S. de R.L. de C.V.; la empresa informó que efectuará un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido sus bicicletas modelos años 2000 al 2015, ante lo siguiente: determinadas bicicletas de la marca TREK se encuentran equipadas con frenos de disco y un bloqueo rápido (palanca), que se puede abrir más de 180 grados cuando se ajusta incorrectamente o se deja abierta. Dicha palanca puede quedar atorada en el freno de disco delantero; si esto sucede, la llanta delantera pudiera separarse o frenar inesperadamente y puede culminar en la pérdida de control de la bicicleta. En ese sentido, Trek Bicycle México, S. de R.L. de C.V. indicó que la solución al defecto mencionado consiste en la sustitución de la palanca del bloqueo delantero, sin costo alguno para el consumidor. Adicionalmente, se les entregará a las y los consumidores un cupón de $300 pesos para la compra de productos Bontrager en las tiendas autorizadas por Trek. El cupón tendrá una vigencia hasta el 31 de diciembre de 2015. Trek Bicycle México, S. de R.L. de C.V. notificó a esta Procuraduría que son aproximadamente 24,241 bicicletas afectadas en México. La campaña de servicio inició el 22 de abril de 2015, los clientes que hayan proporcionado su correo electrónico al momento de la compra de una bicicleta TREK serán contactados personalmente por ese medio informándoseles del posible riesgo que su bicicleta pudiese tener. La red de distribuidores autorizados por Trek Bicycle México, S. de R.L. de C.V. se encuentra notificada del lanzamiento de la presente campaña y preparada para atender la campaña de servicio a todos los consumidores involucrados. En caso de tener alguna duda o requerir mayor información, podrán contactar a la empresa a través de los siguientes medios: • Vía telefónica al número: (01) 444-811-4389 • Página web: http://locator.trekbikes.com/stores/mx • Vía correo electrónico a la dirección: servicio_trekmx@trekbikes.com Adicionalmente, TREK pone a disposición de las y los consumidores los siguientes enlaces referentes a la información proporcionada en la página de internet de TREK, sobre el llamado a revisión de las bicicletas posiblemente afectadas: • http://www.trekbikes.com/mx/es/support/safety_and_recalls/ • http://www.trekbikes.com/pdf/recalls/20150421/15TK_QRRecall_WebNotice_ES_MX.pdf • https://www.facebook.com/TrekBicycleMexico?fref=nf • http://c497510.r10.cf2.rackcdn.com/quick_release_removal_standard_es-MX.mp4 • http://c497510.r10.cf2.rackcdn.com/quick_release_removal_with_washers_es-MX.mp4