Apple Operations México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 10/09/2015

Marca: Apple Operations México, S.A. de C.V.

Modelo: Iphone 6 Plus

Categoria: Teléfono

Riesgo: Falla se detectó en la cámara iSight ubicada en la parte posterior

Descripción: Derivado del oficio de requerimiento que la Procuraduría Federal del Consumidor dirigió a la empresa Apple Operations México, S.A. de C.V., la empresa informó que efectuará una acción de servicio para las y los consumidores que hayan adquirido los celulares modelo Iphone 6 Plus, ante lo siguiente: Apple Inc. ha determinado que un porcentaje de Iphone 6 Plus puede experimentar un defecto en el mecanismo estabilizador de la cámara, cuyo fallo produce imágenes borrosas. Es importante mencionar que este fallo no genera ningún riesgo de seguridad para las y los usuarios. Únicamente serán analizados los equipos que fueron vendidos entre septiembre de 2014 y enero de 2015 y cuyo número de serie sea elegible para la campaña de servicio. La campaña de servicio inició el 21 de agosto de 2015 y estará vigente por tres años a partir de la fecha de compra de cada equipo. En ese sentido, Apple Operations México, S.A: de C.V. mediante su página web, permite a las y los consumidores determinar si sus teléfonos son elegibles. Si el Iphone 6 Plus presenta y cumple los requisitos de elegibilidad (comprobador de números de serie), Apple reemplazará la cámara iSight ubicada en la parte posterior del celular sin que represente algún costo para las y los consumidores. Apple Operations de México, S.A. de C.V. no cuenta con un número exacto de unidades afectadas en México toda vez que se debe realizar un análisis técnico de cada equipo, el fallo no se presenta en todos los casos. Para mayor información, puedes acercarte a un Proveedor de servicios autorizado Apple, una tienda Apple Store o al Soporte técnico de Apple. En caso de tener alguna duda o requerir mayor información, Apple proporcionará información sobre el producto afectado y el proceso de la acción de servicio en la sección de apoyo de la página web: ¿ https://www.apple.com/mx/support/iphone6plus-isightcamera/.

INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB

Suscribete al servicio de alertas

Las alertas publicadas muestran la foto, el riesgo y los datos generales del producto para que lo puedas indentificar facilmente.

Ingrese sus datos para recibir alertas en su correo electrónico: