Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Panamera 2018 y Cayenne 2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad que por una soldadura incorrecta en GATEWAY, se ocasione una falla intermitente de varios sistemas

Descripción: La empresa Volkswagen de México, representando a la marca Porsche y en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Panamera año modelo 2018 y Cayenne año modelo 2019, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad que por una soldadura incorrecta de una unidad de control (GATEWAY), se ocasione una falla intermitente de varios sistemas, lo cual, podría afectar la maniobrabilidad y arranque del vehículo y como consecuencia se podría producir un accidente. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá sustituir la unidad de mando de Gateway. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 39 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 01 de marzo de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 707 7243 y/o, • Vía correo electrónico a: INFO@PORSCHE.COM.MX PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.