Hayward Industries, Inc.

Marca: Hayward Industries, Inc.

Modelo: Calentadores Universales de Gas modelo H500FD serie H.

Categoria: Calentador

Riesgo: Puede tener una fuga de monóxido de carbono

Descripción: La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), la Comisón de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC, por su nombre y siglas en inglés) y la Agencia Health Canadá, alertan conjuntamente sobre el retiro voluntario que hará la empresa Hayward Industries, Inc. (“Hayward”) a sus calentadores universales de gas de Hayward modelo H500FD serie H, los cuales pueden tener una fuga de monóxido de carbono, representando un riesgo para la seguridad de los consumidores. La Profeco y las agencias gubernamentales antes mencionadas trabajan y comunican conjuntamente, como partes de sus programas de Red de Alerta Rápida cada una de sus acciones de verificación y vigilancia en materia de seguridad de productos, por lo cual y en beneficio y seguridad de los consumidores informan del retiro voluntario que efectuará la empresa Hayward Industries, Inc. destinado a los Calentadores Universales de Gas modelo H500FD serie H, ante lo siguiente: La empresa Hayward se percató que el Kit de ventilación de presión negativa de 6 pulgadas, modelo UHXNEGVT15001, ha presentado cierto defecto, ya que puede estar incorrectamente instalado en los Calentadores Universales de Gas modelo H500FD serie H, el cual puede tener una fuga de monóxido de carbono, lo que genera un riesgo, amenaza o peligro a los consumidores. Por ello, los consumidores deben dejar de usar de inmediato los calentadores y comunicarse con la empresa para recibir instrucciones sobre el reemplazo gratuito. Es importante mencionar que en México, ni en ningún otro lugar, se tienen reportes, reclamaciones o información sobre daño alguno ocasionado a los consumidores de dichos productos. La empresa Hayward Industries, Inc., tampoco ha recibido reportes de ninguna fuga de gas, sin embargo, ha tomado la decisión de recuperar el producto, debido a la posibilidad de la fuga en los calentadores, en los que se haya instalado el producto ya que se diseñó para una ventilación negativa de 8 pulgadas, y el producto se fabricó con una ventila de 6 pulgadas. Debido a la diferencia de tamaño, es posible que el equipo se vea expuesto a una presión positiva en vez de negativa, y los gases que se contienen podían fugarse al exterior. La empresa Hayward Industries, Inc. notificó a esta Procuraduría que el número total de calentadores en la presente alerta, es de 13 productos comercializados en México, en tanto que en Estados Unidos es de 275 y en Canadá de 7 aproximadamente, como se detalla en la siguiente tabla: La presente alerta y atención a consumidores inicia el 12 de junio de 2019 con una vigencia indeterminada. Como parte de las medidas de seguridad para evitar que afecte la seguridad de los consumidores, las autoridades de gobierno involucradas recomiendan inmediatamente a los propietarios dejar de utilizar los calentadores afectados. En caso de que el consumidor requiera atención por parte del distribuidor o de Hayward se podrá comunicar con los mismos a través de los siguientes medios: • Página de Internet: http://www.recallrtr.com/haywardventki, dando click en el link de “Recall” mismo que se encontrará en la parte superior de dicha página o; • Vía telefónica: comunicándose al 888-847-8717, donde será atendido por un experto de Hayward en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. Finalmente, se informa que la presente ALERTA está siendo publicada conjuntamente en los portales institucionales de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU., Health Canada en Canadá y de la Profeco en México, autoridades que estarán vigilando el cumplimiento de las acciones a cargo de la empresa, estando atentas para captar las quejas de los consumidores y brindar la asesoría necesaria, a través de las siguientes vías de contacto: • Procuraduría Federal del Consumidor: www.alertas.gob.mx Correo electrónico: rar@profeco.gob.mx Al teléfono del consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país. • Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU.: http://www.cpsc.gov/en/Recalls/2019 • Health Canada de Canadá: http://healthycanadians.gc.ca/recall-alert-rappel-avis/index-eng.php?cat=5