Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 20/06/2019
Marca: Honda de México, S.A. de C.V.
Modelo: Generadores con motor a gasolina modelo EU22iT-L
Categoria: Generadores de energía
Riesgo: Posibilidad los tornillos que sujetan la placa de dicha válvula llegaran a aflojarse
Descripción: La empresa Honda de México en coordinación con la PROFECO, comunican del llamado a revisión destinado a los generadores con motor a gasolina modelo EU22iT-L de la marca Honda® ante lo siguiente: Existe la posibilidad que los tornillos que sujetan la placa de dicha válvula llegaran a aflojarse con la vibración lo que puede ocasionar una fuga de combustible. Por ello, Honda de México indicó que para corregir el defecto, se deberá remplazar la válvula de combustible. Es importante mencionar que los trabajos de reparación requeridos, son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor y se precisa aproximadamente 40 minutos hasta una (1) hora por unidad para la reparación. El inicio de campaña será a partir del 07 de junio 2019 y tendrá una vigencia indeterminada. Honda de México notificó a esta Procuraduría que son 339 unidades afectadas en México. Honda de México ha implementado las siguientes acciones: ¿ Los consumidores a través de la Red de Distribuidores Autorizados de Honda® recibirán un aviso mediante correo electrónico o de manera telefónica con el objeto de acudir a su Distribuidor Autorizado de preferencia o más cercano para programar una cita y realizar el reemplazo de la válvula de combustible, sin costo alguno. ¿ La Red de Distribuidores Autorizados de Honda® tienen conocimiento del presente llamado a revisión y está preparada para atender este proceso junto a todos los consumidores afectados. Adicionalmente, en caso de tener alguna duda o requerir asistencia, podrán contactar a Honda de México a través de los siguientes medios: ¿ Visitando las páginas de Internet: ¿ https://www.honda.mx/ ¿ https://www.honda.mx/contacto.php ¿ Marcando al teléfono de Servicio a Clientes: ¿ 01 800 368 8500 Honda de México invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos del contacto de los propietarios actuales para estar en posibilidades de brindar el mejor servicio posible. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
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