Mattel de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 15/07/2019

Marca: Mattel de México, S.A. de C.V.

Modelo: Ultra-Lite Day & Night Play Yard

Categoria: Accesorio reclinable

Riesgo: Puede darse asfixia cuando el infante rota por un periodo de tiempo prolongado.

Descripción: Mattel de México, comunicó a esta Procuraduría que implementará en México el Retiro Voluntario del accesorio reclinable para dormir de los productos Ultra-Lite Day & Night Play Yard, marca Fisher Price modelos BV60, CHP86, CHR06, CJK24 y DJD11, en virtud de que: Cuando no se sujeta al bebé con el cinturón del accesorio reclinable y no se siguen las medidas e instrucciones de seguridad, puede darse asfixia cuando el infante rota de su espalda al estómago o de lado por un periodo de tiempo prolongado. Por tal motivo, Mattel de México indicó que los consumidores deben dejar de usar de inmediato el accesorio de cama inclinada y comunicarse con Fisher-Price para obtener un cupón para el reemplazo de los productos por los siguientes kits de la marca Fisher-Price con un valor similar al del producto Ultra-Lite Day & Night Play Yard. Los consumidores pueden seguir usando el resto de los componentes del producto sin problema. Mattel de México, notificó a esta Procuraduría que son 98 piezas del producto Ultra-Lite Day & Night Play Yard marca Fisher Price del código CVB60, afectados en México. El reemplazo inició a partir del 03 de julio de 2019. El retiro voluntario no se encuentra sujeto a alguna vigencia, está abierto a que los consumidores que hayan adquirido la mercancía sujeta a revisión, realicen el cambio de productos. Lo anterior, en virtud de que la empresa busca ante todo la seguridad de los usuarios. La empresa Mattel de México indicó que el llamado a retiro voluntario de mercancía en México consistirá en: ¿ La publicación de una notificación en la página de internet de la empresa y las redes sociales de la marca Fisher-Price, solicitando a los padres y cuidadores de los niños que se abstengan de manera inmediata de utilizar el accesorio reclinable para dormir del producto Ultra-Lite Day & Night Play Yard y haciendo de su conocimiento las acciones correctivas que Mattel de México implementará: ¿ https://fisher-pricesafety.com/wp-content/uploads/2019/06/fisher-price-play-yard-2019-MX-v1.pdf ¿ Una vez informados los consumidores por los medios antes señalados, podrán solicitar a Mattel de México el reemplazo del producto de la siguiente manera: ¿ Comunicarse al número de atención a clientes y enviar los datos de identificación del producto al correo electrónico centrodeserviciomexico@mattel.com; ¿ Los consumidores recibirán la respuesta e instrucciones para el reemplazo dentro de las siguientes 48 horas, con la guía de envío, en su caso, a la dirección que haya proporcionado el consumidor. ¿ El reemplazo de los productos consistirá en obtener alguno de los kits de la marca Fisher-Price con un valor similar al del producto Ultra-Lite Day & Night Play Yard. Se incluyen los datos de contacto en México para aquellos consumidores que hayan adquirido el producto en caso de duda o asesoría respecto del llamado de retiro voluntario: ¿ Teléfono: 01 800 463 59 89 o (55) 59 05 51 00 ext. 5206. ¿ E-mail: centrodeserviciomexico@mattel.com ¿ Dirección: Av. Tejocotes S/N, lote 7, Fracc. San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli, Edo. De México, C.P. 54769. Horarios: Lunes a Jueves 07:00 am a 16:30 pm y Viernes 07:00 am a 13:00 pm. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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