Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 19/07/2019

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Jetta 2019

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de olor y/o una fuga de combustible de la válvula FDM

Descripción: La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) informa sobre la actualización de la Alerta Rápida 25/2019 que efectúa la empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V. (VOLKSWAGEN DE MÉXICO), para algunos vehículos Jetta año modelo 2019. La empresa Volkswagen de México, en coordinación con la PROFECO, informan sobre la actualización del número de vehículos afectados en el Llamado a Revisión destinado a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Jetta año modelo 2019, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que se presente olor y/o una fuga de combustible proveniente de la válvula FDM (Módulo de Entrega de Combustible) del tanque de combustible, debido a la aplicación incorrecta de la soldadura en la parte de sellado, que en presencia de una fuente de energía podría derivar en un incendio. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá sustituir el tanque de combustible. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 244 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 21 de febrero de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRA

Suscribete al servicio de alertas

Las alertas publicadas muestran la foto, el riesgo y los datos generales del producto para que lo puedas indentificar facilmente.

Ingrese sus datos para recibir alertas en su correo electrónico: