Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Golf Variant 2016.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de los muelles traseros se fracturen y se dañe el neumático trasero

Descripción: La empresa Volkswagen de México, en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Golf Variant año modelo 2016, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que los muelles helicoidales traseros se fracturen y como consecuencia de ello se dañe el neumático trasero, lo que podría provocar, sin previo aviso, la pérdida de control del vehículo y se ocasione un accidente. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá sustituir los dos muelles helicoidales traseros. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 96 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 04 de julio de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.