FCA México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 09/08/2019

Marca: FCA México, S.A. de C.V.

Modelo: RAM 2500 y RAM 4000 modelos 2017-2018

Categoria: Vehículos

Riesgo: La contratuerca de varillaje de dirección exterior podría aflojarse.

Descripción: La empresa FCA México en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos RAM 2500 y RAM 4000 modelos 2017-2018, ante lo siguiente: La contratuerca de varillaje de dirección exterior podría aflojarse, generando una separación del ajustador y barra de acoplamiento de la dirección, lo que podría ocasionar una pérdida de control de la dirección. Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario inspeccionar el correcto par de apriete de las tuercas y estado del eslabón. En mínimos casos este podría estar fuera de tolerancia y será necesario su reemplazo. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de inspección y reparación requeridos son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor y se precisa aproximadamente de media (1/2) hora por vehículo para la reparación. Esta acción de servicio se le ha designado como la campaña voluntaria V06. FCA México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 8,598 unidades. La campaña inicio el 3 de abril de 2019 y tendrá una vigencia indefinida. Recomendamos a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con FCA México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados: ¿ Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 50-81-7568 o al 01-800-5051-300. ¿ Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com La Red de Distribuidores Autorizados de FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente alerta y preparada para atender este proceso a todos los consumidores involucrados, sin que generen ningún costo para el consumidor. Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a FCA México a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.

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