Yamaha de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 08/04/2020

Marca: Yamaha de México, S.A. de C.V.

Modelo: Line 6 Relay G10.

Categoria: Transmisores y cables de carga

Riesgo: Batería de iones de litio puede sobrecalentarse y la tapa de la batería puede separarse

Descripción: La empresa Yamaha de México, S.A. de C.V., en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, comunican el Llamado a Revisión a los consumidores que hayan adquirido el producto denominado Line 6 Relay G10 transmisores inalámbricos digitales de guitarra y cables de carga USB, en virtud de que: La batería de iones de litio puede sobrecalentarse y la tapa de la batería puede separarse con fuerza, lo que plantea riesgos de incendio y lesiones. Por tal motivo, la empresa Yamaha de México, S.A. de C.V., indicó que los consumidores deben detener el uso de estos equipos en las condiciones actuales y realizar su registro para recibir la actualización de firmware necesaria para los productos Relay G10, G10S y G10T y el reembolso para el cable cargador USB Line 6 Relay G10T, visitando el siguiente link: line6.com/g10recall. El llamado a revisión iniciará a partir del 13 de abril de 2020 y tendrá una vigencia de tres meses. La empresa Yamaha de México, S.A. de C.V., notificó a esta Procuraduría que son 612 productos Line 6 Relay G10, entre los años 2016 y 2019 comercializados en México. Adicionalmente, la empresa pone a disposición de los consumidores los siguientes medios de contacto: ¿ Centro de Servicio Yamaha México: Av. División del Norte 2656, Col. Churubusco, Del. Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04120. ¿ Teléfono: 58-04-06-90 ¿ Vía correo electrónico a las direcciones: Eduardo.ramirez@music.yamaha.com maylen.guadarrama@music.yamaha.com omar.lopez@music.yamaha.com pablo.castillo@music.yamaha.com ¿ Las siguientes páginas: mx.yamaha.com/es/support/service_locator/index.html mx.yamaha.com/es/news_events/2020/0200_thr_caution.html PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.

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