Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 16/04/2020

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Macan años 2014 a 2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de que la cubierta de servicio de la bomba de combustible se desvíe

Descripción: La empresa Volkswagen de México, representando a la marca Porsche y en coordinación con la PROFECO, hacen un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Macan años modelo 2014 a 2019, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que la cubierta de servicio de la bomba de combustible se desvíe y haga presión en la boquilla de flujo de la brida del filtro de la bomba de combustible provocando finas grietas en ésta, lo que podría ocasionar cierto olor o fuga de combustible y eventualmente, un riesgo de incendio. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá sustituir la tapa de servicio de la unidad de bombeo del combustible. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 1,456 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 20 de mayo de 2020. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 707 7243 y/o, • Vía correo electrónico a: INFO@PORSCHE.COM.MX PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.

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