Ecovap México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 31/07/2020

Marca: Ecovap México, S.A. de C.V.

Modelo: Rainbow® SRX®, modelo RHCS19 Type 127

Categoria: Aspiradoras

Riesgo: Posible que una ruptura del módulo de control en la placa de circuito de la unidad pueda causar chispa

Descripción: Ecovap México, S.A. de C.V. comunicó a esta Procuraduría que la empresa Rexair LLC, en su carácter de fabricante, está poniendo en marcha en diversos países, de manera voluntaria, un programa de acciones correctivas respecto a todos los productos que fueron fabricados entre el 14 de junio de 2019 y el 15 de enero de 2020, en relación con ciertos números de serie de aspiradoras con filtro a base de agua para uso doméstico, identificadas bajo la marca y modelo Rainbow® SRX®, modelo RHCS19 Type 127, en virtud de que: Es posible que una ruptura del módulo de control que se encuentra en la placa de circuito de la unidad pueda causar chispa que, en algunos casos, pueden escapar a través de un pequeño espacio en el recinto interno que rodea la placa de circuito. En última instancia, el riesgo real de incendio existe dentro de la unidad debido a este pequeño orificio. Por tal motivo, la empresa señaló que todos los consumidores deberán de manera inmediata desconectar el producto y contactar a su distribuidor autorizado de Rainbow® para organizar una reparación sencilla que se realizará sin costo. Una vez que se contacte con el distribuidor, se harán los arreglos para facilitar y completar la reparación necesaria. La unidad no debe usarse hasta que el distribuidor autorizado haya completado la reparación del producto. Ecovap México, S.A. de C.V., notificó a esta Procuraduría que son 758 productos comercializados en México. El llamado a revisión inició a partir del 06 de julio de 2020 y tendrá una vigencia indefinida. En caso de tener alguna duda o requerir mayor asistencia podrán contactar a su distribuidor autorizado de Rainbow®, o a la empresa a través de los siguientes medios: a) Número de teléfono 55-5294-8252 o; b) Correo electrónico info@rainbowmexico.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.

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