Renault México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 09/10/2020

Marca: Renault México, S.A. de C.V.

Modelo: Captur 2017 al 2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Algunas unidades podrían presentar cierto desgaste en la chapa/cerradura del cofre

Descripción: La empresa Renault México en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a los consumidores que hayan adquirido los vehículos Captur años modelo 2017 al 2019, en virtud de que: Algunas unidades podrían presentar cierto desgaste en la chapa/cerradura del cofre (abriente delantero), lo que puede ocasionar que el cofre no cierre correctamente y se abra. Por tal motivo, la empresa Renault México indicó que realizará la revisión de los vehículos e identificará la necesidad del cambio del componente involucrado. La empresa Renault México notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 7,281 vehículos. El llamado a revisión dará inicio a partir del 06 de octubre de 2020 y tendrá una vigencia indefinida. Los vehículos que ingresen a cualquier tipo de servicio dentro de la Red de Agencias Autorizadas Renault, serán pasadas a una revisión para identificar la necesidad de aplicar la contramedida determinada en este llamado a revisión, desde luego esto no generará costo alguno para los consumidores. Recomendamos a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con Renault México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados: ¿¿Vía telefónica al Centro de Atención a Clientes de Renault México: 800 505 1516 ¿¿Vía correo electrónico a la dirección: relaciones.clientes@renault.com PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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