VOLKSWAGEN DE MEXICO S.A. DE C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 21/04/2021

Marca: VOLKSWAGEN DE MEXICO S.A. DE C.V.

Modelo: Audi A6 2019-2020 y Audi A7 2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad que la línea de puntuación de la (Airbag) ubicada dentro del tablero de instrumentos no cumpla

Descripción: La empresa VOLKSWAGEN DE MEXICO S.A. DE C.V., en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a los consumidores que hayan adquirido los vehículos de la marca AUDI; Audi A6, años modelo 2019 y 2020 y Audi A7, año modelo 2019, en virtud de que:

El llamado a revisión se emprende, ante la eventual posibilidad que la línea de puntuación de la Bolsa de Aire (Airbag) ubicada dentro del tablero de instrumentos no cumpla con las especificaciones requeridas por la marca, y por tanto en caso de accidente la bolsa de aire (Airbag) pudiera desplegarse de forma limitada y/o también pudiera expulsar desechos plásticos en el compartimiento del vehículo, por tal motivo la protección al pasajero podría verse mermada y eventualmente ocasionar lesiones a los ocupantes del vehículo.

Por tal motivo, la empresa VOLKSWAGEN DE MEXICO S.A. DE C.V., indicó que se deberán revisar los vehículos afectados y en caso necesario, eliminar el material plástico que sobresale de la línea de puntuación del tablero de instrumentos.

El llamado a revisión tiene fecha de inicio el 08 de abril de 2021.

VOLKSWAGEN DE MEXICO S.A. DE C.V., notificó a esta Procuraduría que solo se encuentran afectadas 19 unidades importadas y comercialización en México. De las cuales son 5 unidades AUDI A6 año modelo 2019, 1 unidad AUDI A6 año modelo 2020 y 13 unidades AUDI A7 año modelo 2019.

Los propietarios podrán tener contacto don los Distribuidores Autorizados AUDI con el fin de proporcionarles la información sobre el llamado referido, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes.

El servicio a realizarse no representará costo alguno para los usuarios/consumidores.

Se estima un plazo de 12 meses, debiéndose tomar en consideración los diversos factores relacionados con la ejecución de la misma, entre los cuales de forma enunciativa mas no limitativa se encuentran el que el cliente acuda al llamado que se le realizará, que el vehículo exista aún en el mercado (no siniestrado), que propietarios posteriores al primer dueño hayan aportado información de localización a la Red de Distribuidores.

En adición a la comunicación referida, VOLKSWAGEN DE MEXICO S.A. DE C.V., pone a disposición de los adquirientes/poseedores de los vehículos los siguientes medios para contacto:

Teléfono: 800 849-2383

E-mail: mail@audi.com.mx

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRA

Suscribete al servicio de alertas

Las alertas publicadas muestran la foto, el riesgo y los datos generales del producto para que lo puedas indentificar facilmente.

Ingrese sus datos para recibir alertas en su correo electrónico: