SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V.

Marca: SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V.

Modelo: BRZ 2019 Y WRX 2019

Categoria: Vehículos

Riesgo: Bombas de combustible

Descripción: La empresa SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V. en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a los consumidores que hayan adquirido los vehículos de la marca SUBARU: BRZ modelo 2019 Y WRX modelos 2019, en virtud de que:

Es posible que en los vehículos involucrados las bombas de combustible incluyan impulsores que pueden contar con menor densidad o deformarse, esto puede hacer que la bomba de combustible deje de funcionar provocando que el motor se ahogue, dificultando que arranque de nuevo.

SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V. indica que para todos los vehículos afectados llevará a cabo una inspección de los impulsores de la bomba de combustible y en caso de ser necesario se reemplazará el conjunto de bomba por uno nuevo.

El número total de vehículos afectados es de 29 unidades involucradas.

Hasta la fecha, 14 de diciembre de 2021, SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V. indica que no tiene reporte de que se haya generado accidente alguno o se haya puesto en riesgo la vida de los ocupantes del vehículo derivado de que los impulsores de la bomba de combustible cuenten con menor densidad o deformaciones.

SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V., hizo un comunicado a sus concesionarios a nivel nacional en el que se les puso del conocimiento que los impulsores de la bomba de combustible pueden presentar menor densidad o deformaciones.

Se les proporcionó información referente al contacto de los clientes con la finalidad de que se pongan en contacto con ellos para hacer de su conocimiento el llamado a revisión.

Posteriormente los concesionarios, realizan contacto con las personas que en la base de datos aparezcan como propietarios de los vehículos mediante: Correo electrónico y llamadas telefónicas, al ingresar un vehículo a servicio en cualquiera de los concesionarios SUBARU en los Estados Unidos Mexicanos, se le informa al consumidor, de la existencia del boletín de servicio.

SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V. indica que los propietarios de un vehículo SUBARU, pueden:

Llamar al teléfono 800 070 1010 o enviar un correo electrónico a atenciónaclientes@subaru-mx.com para cualquier duda, aclaración o para agendar una cita para la revisión y consultar en su sitio electrónico http://www.subaru.com.mx/servicio.html en el que luego de ingresar su número de identificación vehicular, podrán saber si a su vehículo, le es aplicable algún boletín de servicio.

SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V. indica que la fecha máxima en la que los consumidores finales podrán acudir a los concesionarios, para la revisión y en su caso sustituir la bomba de combustible, es de 12 meses siendo que la campaña comienza el 30 de diciembre de 2021.

SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V. indica que:

Que este desperfecto que pudieran presentar los vehículos enunciados, de manera alguna pone en peligro ni la vida, ni la seguridad, ni la salud, ni la economía de los usuarios.

La revisión para determinar si es necesario reemplazar la bomba de combustible por una nueva, se realiza sin costo alguno para el consumidor.

SUBARU AUTOMOTRÍZ MÉXICO S.A. DE C.V., tiene conocimiento del contenido del llamado a revisión en virtud de la información que le ha compartido el fabricante de los vehículos.

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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