Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 28/07/2022
Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.
Modelo: TRANSPORTER 2021
Categoria: Vehículos
Riesgo: Caja de la dirección asistida electromecánica
Descripción: VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha detectado que existe la eventual posibilidad de filtración de agua en la caja de la dirección asistida electromecánica, debido a que se introdujo un tapón que no cumple con las características exigidas por la marca.
Derivado de lo anterior, en algunas circunstancias podría producirse un cortocircuito o, fallar la dirección asistida provocando pérdida de control del vehículo y ocasionarse un accidente. VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., revisará los vehículos afectados y en caso de ser necesario, sustituirá la dirección asistida electromecánica, sin costo alguno para los usuarios/consumidores. VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que a la fecha 04 de julio de 2022, ha tenido conocimiento que el fallo se reportó con un solo cliente, sin que haya sido reportado de la materialización de daños o incidente alguno en el citado vehículo y en alguno de los vehículos comercializados en territorio mexicano. VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones: El 05 de julio de 2022, contactó a los consumidores/propietarios por medio de cartas enviada a los domicilios, para concretar citas de revisión. Ha emitido información a los Distribuidores Autorizados AUDI sobre a ejecución del llamado. MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V.: Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN Teléfono: 800 SERVI VW (7378489) E-mail: contacto@vw.com.mx FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 05 de julio de 2022. VIGENCIA: al 05 de julio de 2023 (12 meses). Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría. INFORMACIÓN EXTRA