Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 03/10/2022
Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.
Modelo: T-CROSS AÑO 2021
Categoria: Vehículos
Riesgo: Retrovisor externo izquierdo
Descripción: VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha detectado que existe la eventual posibilidad que, al circular en un terreno inestable, se produzca vibración o movimiento ocasionando que la parte superior del retrovisor externo izquierdo se desprenda.
Derivado de lo anterior, se puede originar una pérdida de visibilidad al conductor y eventualmente producirse un accidente. VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., revisará los vehículos afectados y en caso de ser necesario, reemplazará el retrovisor externo lateral izquierdo, sin costo alguno para los usuarios/consumidores. VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que a la fecha 23 de agosto de 2022, ha tenido conocimiento que el fallo se reportó con un solo cliente, sin que haya sido reportado de la materialización de daños o incidente alguno en el citado vehículo y en alguno de los vehículos comercializados en territorio mexicano. VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones: El 24 de agosto de 2022, inició contacto con los consumidores/propietarios, para concretar citas de revisión. Ha emitido información a los Distribuidores Autorizados Volkswagen sobre a ejecución del llamado. MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V.: Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN Teléfono: 800 SERVI VW (7378489) E-mail: contacto@vw.com.mx FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 24 de agosto de 2022. VIGENCIA: al 24 de agosto de 2023 (12 meses). Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría. INFORMACIÓN EXTRA