VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: Teramont y Cross Sport año 2022

Categoria: Vehículos

Riesgo: Tornillos de enganche de bola

Descripción: VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha detectado que existe la eventual posibilidad que, los tornillos de enganche de bola no se hayan apretado lo suficiente, y puedan comenzar a aflojarse, sobrecargando el resto de las uniones a rosca.

Derivado de lo anterior, el enganche de bola podría soltarse mientras arrastra un remolque y, eventualmente producirse un accidente.

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., recomienda NO utilizar el enganche de bola, hasta que se revise el vehículo y, en su caso, se reaprieten todos los tornillos del enganche de bola.

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que a la fecha 22 de septiembre de 2022, ha tenido conocimiento que el fallo se reportó con un solo cliente, sin que haya sido reportado de la materialización de daños o incidente alguno en el citado vehículo y en alguno de los vehículos comercializados en territorio mexicano.

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

El 23 de septiembre de 2022, inició contacto con los consumidores/propietarios, para concretar citas de revisión.

Ha emitido información a los Distribuidores Autorizados Volkswagen sobre a ejecución del llamado.

MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V.:

Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN

Teléfono: 800 SERVI VW (7378489)

E-mail: contacto@vw.com.mx

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 23 de septiembre de 2022.

VIGENCIA: al 23 de septiembre de 2023 (12 meses).

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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