MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 24/01/2023

Marca: MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V.

Modelo: MAZDA 2 HATCHBACK Y SEDÁN 2020-2023, PROD. 04/10/2019 AL 13/09/2022

Categoria: Vehículos

Riesgo: Tapa de ajuste horizontal del faro

Descripción: MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., ha detectado que la tapa de ajuste horizontal del faro no se instaló durante el proceso de fabricación.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Esto podría ocasionar que los usuarios finales ajusten incorrectamente la puntería horizontal del faro.

CONTRAMEDIDA:

MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., instalará una tapa de prevención de apuntamiento horizontal de faros en cada faro, sin costo para los consumidores.

ACCIONES:

MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

Contactará a los usuarios/propietarios por medio de correos certificados.

Insertó una alerta en el sistema de seguimiento de servicio posventa de todos los Distribuidores Autorizados Mazda con el fin de que, al momento de ingresar en dicho sistema los Números de Identificación Vehicular (NIV/VIN), se refleje la alerta de vehículos con el posible desperfecto, iniciando la revisión del vehículo, informando al propietario y en su caso realizando la acción correctiva.

Los propietarios podrán consultar si su vehículo es parte de esta campaña en la siguiente liga: https://www.Mazda.mx/propietarios/programas-servicio

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 25 de enero de 2023.

VIGENCIA: Indefinida

MEDIOS DE CONTACTO CON MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V.:

Distribuidores Autorizados MAZDA

Página de internet: www.mazda.com

Teléfono: 800 01 62932 para agendar cita y llevar a cabo el llamado a revisión en el vehículo afectado.

REPORTES DE DAÑOS:

MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., informa que a la fecha 18 de enero de 2023, no se han encontrado casos reportados en territorio mexicano.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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