H&M HENNEZ & MAURITZS.A. DE C.V.

Marca: H&M HENNEZ & MAURITZS.A. DE C.V.

Modelo: LITHUANIA NÚMERO DE PRODUCTO 1163600

Categoria: Brazaletes

Riesgo: Niveles de plomo que contiene

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Podría representar un riesgo de salud para los consumidores y al ambiente con motivo de los niveles de plomo que contiene.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Podría representar riesgo para la salud y el medio ambiente.

CONTRAMEDIDA:

Se reembolsará el costo completo pagado por el producto sin necesidad de presentar comprobante de compra alguno.

ACCIONES:

H&M HENNEZ & MAURITZ S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

Colocará aviso del llamado en la liga directa https://www2.hm.com/es_mx/customer-service/product-and-quality/artículos-retirados-del-mercado.html y en el área de cajas de las tiendas físicas.

El reembolso será por el monto total pagado por el producto, directamente en tiendas físicas al devolver el brazalete sin necesitad de comprobante de compra ni etiquetas.

El producto fue retirado de las tiendas físicas, del sitio de internet y de la aplicación móvil.

Los consumidores que hayan adquirido el brazalete en cuestión, deberán dejar de utilizarlo de manera inmediata y devolverlo en el punto de venta H&M mas cercano para obtener el reembolso completo

MEDIOS DE CONTACTO CON H&M HENNEZ & MAURITZ S.A. DE C.V.:

Puntos de venta (tiendas físicas) H&M

Teléfono: 800 040 8555

Sitio web: https://www2.hm.com/es_mx/customer-service/product-and-quality/artículos-retirados-del-mercado.html

REPORTES DE DAÑOS:

H&M HENNEZ & MAURITZ, S.A. DE C.V. indica que a la fecha 30 de agosto de 2023 no cuenta con reportes, reclamaciones o información sobre si el producto ha generado algún daño o lesión a los consumidores en territorio mexicano.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 04 de septiembre de 2023.

VIGENCIA: Indefinida para el reembolso completo.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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