MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V.

Marca: MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V.

Modelo: MAZDA CX90 AÑO 2024

Categoria: Vehículos

Riesgo: Software en las cámaras de visión

Descripción: DESCRIPCIÓN:

RIESGO:

Es posible un desperfecto en la programación del software en las cámaras de visión delantera, lateral y trasera donde la imagen presentada en la pantalla puede parpadear o no aparecer.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Se podría perder la imagen de las cámaras en la pantalla central y aumentar el riesgo de accidente al dar marcha atrás en el vehículo o usar el monitor 360°

CONTRAMEDIDA:

Se reprogramará el software de las cámaras de visión, sin costo alguno para los consumidores.

ACCIONES:

MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

Contactará a los usuarios/propietarios por medio de correos certificados.

Insertó una alerta en el sistema de seguimiento de servicio posventa de todos los Distribuidores Autorizados Mazda con el fin de que, al momento de ingresar en dicho sistema los Números de Identificación Vehicular (NIV/VIN), se refleje la alerta de vehículos con el posible desperfecto, iniciando la revisión del vehículo, informando al propietario y en su caso realizando la acción correctiva.

Los propietarios podrán consultar si su vehículo es parte de esta campaña en la siguiente liga: https://www.mazda.mx/mi-mazda/programas-servicio

MEDIOS DE CONTACTO CON MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V.:

Distribuidores Autorizados MAZDA

Página de internet: www.mazda.com

Teléfono: 800 01 62932 para agendar cita y llevar a cabo el llamado a revisión en el vehículo afectado.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 15 de noviembre de 2023.

VIGENCIA: Indefinida

REPORTES DE DAÑOS:

MAZDA MOTOR DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V., informa que a la fecha 18 de enero de 2023, no se han encontrado casos reportados en territorio mexicano.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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