Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 14/02/2024
Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.
Modelo: NIVUS AÑOS: 2023 Y NIVIUS BLACK AÑOS: 2023
Categoria: Vehículos
Riesgo: Reposacabezas central del asiento trasero
Descripción: Descripción:
RIESGO: Es posible que se haya producido un fallo en el proceso de fabricación del reposacabezas central del asiento trasero. CONSECUENCIA DEL RIESGO: En caso de colisión, el reposacabezas central del asiento trasero puede descender, perdiendo su función principal de proteger al ocupante del asiento trasero central causando lesiones. CONTRAMEDIDA: Se revisará y en caso necesario sustituirá el reposacabezas trasero central, sin costo. ACCIONES: VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones: Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas. El proveedor contactará al consumidor por medio de correo postal. El proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial https://www.vw.com.mx/ El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de Volkswagen en la liga directa https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V.: Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN Teléfono: 800 SERVI VW (7378489) E-mail: contacto@vw.com.mx Sitio web: https://www.vw.com.mx/ Liga directa: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html REPORTES DE DAÑOS: VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que a la fecha 24 de enero de 2024, no ha sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos comercializados en territorio mexicano. FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 24 de enero de 2024 VIGENCIA: 24 de enero de 2025 (12 meses). PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría. INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB