Tesla Automobiles Sales and Service México, S. de R.L. de C.V.

Marca: Tesla Automobiles Sales and Service México, S. de R.L. de C.V.

Modelo: MS AÑO: 2023 Y MX AÑO: 2023

Categoria: Vehículos

Riesgo: Ordenador de conducción autónoma 4.0

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Es posible que diversos vehículos equipados con el ordenador de conducción autónoma 4.0 y corriendo la versión de software comprendida entre 2023.44.30 y 2023.44.30.6, o 2023.44.100, presenten una estabilidad insuficiente del protocolo del circuito integrado.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Se podría impedir que la imagen de la cámara de visión trasera se muestre de acuerdo a lo requerido.

CONTRAMEDIDA:

Se implementará el software de reparación a partir de la versión de software 2023.44.30.7, que incorpora suficiente estabilidad de protocolo de circuito integrado.

ACCIONES:

TESLA AUTOMOBILES SALES AND SERVICES MÉXICO, S. de R.L. de C.V., implementará las siguientes acciones:

Notificará a los propietarios de los vehículos por correo electrónico

No es necesaria la visita a los Centros de Servicio para la actualización del Software.

Publicará el llamado a revisión en la aplicación de Tesla y liga directa dentro de su sitio web.

MEDIOS DE CONTACTO TESLA:

Teléfono: 800 228 8145

E-mail: servicehelpna@tesla.com

Página web: https://www.tesla.com/es_mx

Liga directa del llamado a revisión: https://service.tesla.com/en-US/vin-recall-search

INICIO DE CAMPAÑA: 24 de enero de 2024

VIGENCIA: INDETERMINADA

REPORTES DE DAÑOS:

TESLA AUTOMOBILES SALES AND SERVICES MÉXICO, S. de R.L. de C.V., indica al 12 de febrero de 2024, no haber sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos involucrados en territorio mexicano.

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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